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Gestión de la reputación online

Javier Leiva-Aguilera

La revolución del libro electrónico Gestión de la reputación online
Javier Leiva-Aguilera


Editorial: UOC              Precio: 11,50€
Núm. colección: 7
ISBN: 978-84-9788-990-2
Núm. páginas: 100
Formato: 12 x 17,5 cm, rústica
Fecha: abril 2012

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La reputación es algo que todos tenemos, queramos o no. En la calle tiene un alcance limitado, pero las características de la comunicación en internet facilitan que cualquier mensaje sobre nosotros pueda tener un alcance mundial en apenas unas horas.

Esta realidad nos obliga a trabajar proactivamente para la construcción y gestión de nuestra reputación online. Este libro te dará las claves para desarrollar de forma práctica y fácil una estrategia de presencia en la Red.

Javier Leiva-Aguilera es consultor independiente, formador y conferenciante en materia de reputación online, dinamización de comunidades virtuales y presencia en la Red de las organizaciones.

Web de libro
http://www.gestiondelareputaciononline.com/

Índice

INTRODUCCIÓN

UN CASO PROPIO
Vodafone
Riesgos para las empresas

CONCEPTOS Y CONSIDERACIONES BÁSICAS
Reputación y marca
Influencia
Clientes fidelizados
Decisiones de compra para clientes no fidelizados
Consideraciones a nivel de marca personal
¿Por qué debe preocuparnos la reputación?
¿Qué podemos hacer para conseguir una buena reputación online?

AUDITORÍA DE LA REPUTACIÓN ONLINE
Monitorización
Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación

PLANIFICACIÓN DE NUESTRA PRESENCIA EN LA RED
Estrategia de presencia online
Estructura del documento de estrategia
Redacción de la estrategia

Introducción y bases de la estrategia
Desarrollo de nuestra presencia
Estrategia de monitorización y reacción
Temporización y previsión de evaluación de la estrategia
Anexos

EN MARCHA

BIBLIOGRAFÍA


MÁS INFORMACIÓN

Fernando Gabriel Gutiérrez. Gestión de la reputación online. Crea fácilmente tu estrategia de presencia en la red. Revista española de documentación científica, vol. 36, nº 2, abril-junio 2013.

Jordi Serrano. LEIVA-AGUILERA, JAVIER. Gestión de la reputación online. Anales de Documentación, 2013, v.16, n.1

Lluís Vicente. Gestión de la reputación online: "Buenos días a todo el mundo, menos a @vodafone_es". Item, 56, 2012.

David Gómez. Gestión de la reputación online. Biblogtecarios, 24 septiembre 2012.

Javier Pérez Caro. ‘Gestión de la reputación online’. Nuevo viernes - nuevo libro, 25 junio 2012.

Sandra Sanz Martos. ‘Gestión de la reputación online’. ComeIn, n. 11, mayo 2012.

Juan Enrique Acevedo. ‘Gestión de la reputación online’, de Javier Leiva-Aguilera. Supervivencia digital, Libros.com, 11 mayo 2012.

Toni Rubies. Javier Leiva: "Si hacemos las cosas mal, los mensajes negativos en internet seguirán apareciendo". La vanguardia, 9 mayo 2012.

Javier Celaya. Gestión de la reputación online: crea fácilmente tu estrategia de presencia en la Red. Dosdoce.com, 2 mayo 2012.

Julián Marquina. Cuando #reputaciononline va ligado a un nombre… Javier Leiva. JulianMarquina... , 13 abril 2012.

Javier Leiva. Libro publicado. Gestión de la reputación online. Javier Leiva blog , 12 abril 2012.

Javier Guallar. Qué es la reputación online y cómo gestionarla. No solo cine , 11 abril 2012.

Presentación del libro en Barcelona

Storify de la presentación del librio en Barcelona

En Twitter #reputaciononline