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Inteligencia en redes sociales

Eva Moya

Inteligencia en redes sociales Inteligencia en redes sociales
Eva Moya

Editorial: UOC              Precio: 11,00€
Núm. colección: 21
ISBN: 978-84-9788-879-0
Núm. páginas: 90
Formato: 12 x 17,5 cm, rústica
Fecha: octubre 2013

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¿Estamos en las redes sociales porque todo el mundo está? ¿Piensas que son sólo un entretenimiento para jóvenes o una forma más de tener presencia en Internet? Aunque de reciente creación, las redes sociales están evolucionando de modo sorprendente, permitiendo a las organizaciones alcanzar valiosos objetivos. Para ello, la figura del community manager se vuelve todavía más imprescindible.

La explotación, cada vez más frecuente, de la información que se genera a través de la inteligencia colectiva y el crowdsourcing impulsa a las redes sociales un paso más allá de la comunicación tradicional en Internet, facilitando, por ejemplo, nuevos caminos para realizar estudios de mercado, mejoras en procesos internos, o publicidad más efectiva. Para conseguirlo utilizamos métodos y técnicas de análisis de inteligencia. De este modo nuestra comunidad virtual se convierte en una gran fuente de información y por ende, en una magnífica inversión. ¿Comenzamos?

Eva Moya es analista de inteligencia en comunicación online. Trabaja como freelance para diversas organizaciones públicas y privadas, entre ellas The Coca-Cola Company Iberia.

ÍNDICE

Introducción

CREAR COMUNIDAD
Razones para la creación de una comunidad virtual
Comunidad vs. Campaña Online
RRHH necesarios
Diseño de estrategia

DINAMIZAR Y VERTEBRAR LA COMUNIDAD
El día a día de una comunidad
Perfiles de usuario del socialmedia
Técnicas de dinamización online
Gestión de crisis
Algunas herramientas útiles

ESCUCHAR A LA COMUNIDAD: OPTIMIZAR LA INTELIGENCIA COLECTIVA
La inteligencia colectiva como fuente de información
Diseño de una estrategia de inteligencia colectiva
Métodos y técnicas de obtención y análisis de resultados
Difusión y puesta en valor de las conclusiones

EPÍLOGO

BIBLIOGRAFÍA


MÁS INFORMACIÓN:
Eva Moya. Social Media e Inteligencia Colectiva al servicio del análisis de Inteligencia. Magic words of intelligence, enero 2014.

Víctor M. Yeste. Reseña: “Inteligencia en redes sociales”, de Eva Moya. Hello friki, 31 diciembre 2013.

Inma Herrero. Inteligencia en redes sociales. Biblogtecarios, diciembre 18, 2013.