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Mayo-junio de 2020, vol. 29, núm. 3
Relaciones públicas / Public relations


Rol del comunicador organizacional en Uruguay: tareas y funciones

Mónica Arzuaga-Williams

Este artículo está en abierto

Resumen: Se presentan los resultados de una encuesta a 215 profesionales de la Comunicación Organizacional en Uruguay. Se describen de manera comparada los roles y tareas de los profesionales que trabajan en diferentes tipos de organizaciones, y de quienes se desempeñan como consultores o proveedores de servicios en comunicación organizacional. En particular se estudian los factores que inciden en la evaluación de la prestación de los servicios desde la perspectiva de clientes y de consultores. Se estudian las funciones de la Comunicación Organizacional y la percepción sobre sus resultados. Se concluye que la carrera profesional, el tipo de organización y el sexo del profesional inciden en el tipo de rol y las tareas que se desempeñan. Se observan diferencias en la percepción que clientes y consultores tienen sobre su relación. El predominio de las funciones de Comunicación Organizacional externa debilita los resultados alcanzados en comunicación interna.

Palabras clave: Comunicación Organizacional; Comunicación Corporativa; Relaciones Públicas; Comunicación interna; Roles profesionales; Profesionales; Consultores; Género; Función de la comunicación; Uruguay.

The role of the organizational communicator in Uruguay: tasks and functions

Abstract: This article presents the results of a survey of 215 organizational communication professionals in Uruguay. It describes in a comparative way the roles and tasks of professionals working in different types of organization versus those who work as consultants or service providers in organizational communication. In particular, the factors that affect the evaluation of the provision of services from the perspective of clients and consultants are studied. In addition, the functions of organizational communication and the perception of their results are examined. It is concluded that the professional career, the type of organization, and the sex of the professional affect the type of role and professional tasks. There are differences in the perception that clients and consultants have about their relationship. The predominance of external organizational communication functions weakens the results achieved in internal communication.

Keywords: Organizational Communication; Corporate Communication; Public Relations; Internal communication; Practitioner roles; Professionals; Consultant roles; Genre; Communication function; Uruguay.