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Julio-agosto de 2020, vol. 29, núm. 4
Investigación en Información y Comunicación / Information and Communication research


Sistema de análisis de doble entrada (SADE) para la evaluación integral de la calidad de sitios web: estudio de caso del sector turístico

Carles Sanabre; Rafael Pedraza-Jiménez; Sara Vinyals-Mirabent

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Resumen: Se presenta un nuevo sistema de análisis para la evaluación de la calidad web. Se caracteriza por su capacidad para interrelacionar y evaluar tanto aspectos técnicos como estratégicos de un sitio web. Parte de la premisa de que, si bien los aspectos técnicos, que rigen la operativa y la funcionalidad, tienen una gran incidencia sobre la calidad de un sitio web, estos por sí mismos no garantizan su éxito. Este enfoque difiere de los comúnmente adoptados en los sistemas de análisis, pues, hasta ahora la mayoría de ellos han sido desarrollados adoptando una visión predominantemente operacional o funcional.

Palabras clave: Sitios web; Calidad web; Evaluación de sitios web; Índice de calidad web; Calidad web estratégica; Calidad web técnica; Calidad web integral; Sistemas de análisis; Métodos; Estrategia web; Sitios web turísticos; E-turismo.

Double-entry analysis system for comprehensive quality evaluation of websites: case study in the tourism sector

Abstract: A new analysis system for website quality evaluation is presented. It is characterized by its potential to interrelate and evaluate both technical and strategic aspects of a website. It has its origin in the premise that, although the technical aspects, which determine the website operability and functionality, have a great impact on its quality, they do not alone guarantee success. This approach differs from those commonly adopted by analysis systems for website quality evaluation, since most of them have been developed adopting a predominantly operational or functional approach.

Keywords: Websites; Website quality; Website evaluation; Website quality index; Website strategic quality; Website technical quality; Website comprehensive quality; Analysis systems; Methods; Web strategy; Tourism websites; E-tourism.