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Septiembre-octubre de 2019, vol. 28, núm. 5
Comunicación organizacional / Organizational communication


Comunicación organizacional en clave sonora: el caso de Blink, los podcasts de BBVA

María-Luz Barbeito-Veloso; Juan-José Perona-Páez

Este artículo está en abierto

Resumen: La inclusión de podcasts en la estrategia comunicativa de las organizaciones es un fenómeno emergente, pues las empresas y las instituciones que confían en el audio branding para conectar con sus públicos saben que el sonido es una herramienta eficaz para transmitir sus activos inmateriales. Este artículo estudia el caso de Blink, los podcasts de BBVA, con el objetivo de evaluar la coherencia entre los contenidos que se difunden mediante este formato sonoro y los valores que proclama la entidad financiera. El análisis de contenido aplicado a la muestra, formada por todas las entregas de Blink emitidas durante su primer año de existencia (2018), evidencia una marcada correspondencia entre los mensajes y las prioridades estratégicas de la organización. El podcast se convertiría así en un instrumento que aporta un plus a la gestión estratégico-comunicativa de las corporaciones y refuerza el valor emocional de sus intangibles.

Palabras clave: Podcast; Comunicación organizacional; Comunicación corporativa; Organizaciones; Audio; Marcas; Contenido de marca; Audio branding; Valores; Estrategia; BBVA; Blink.

Organizational communication in sound format: The case of Blink, the BBVA's podcasts

Abstract: The inclusion of podcasts in the communication strategy of organizations is an emerging phenomenon. There are many companies that rely on audio branding to connect with their audiences, and they know how sound could be an effective tool to communicate their intangible values. This article studies the case of Blink, the podcasts of BBVA. The goal is to evaluate the coherence between the content of corporate podcast and the values announced by the financial institution. It has been applied a content analysis to a sample consisting in whole of the Blink broadcast along its first year (2018). The results show a marked correlation between messages content and strategic priorities of the organization. Thus, podcasting could be a capable tool to add a plus to strategic-communicative management of corporations and to reinforce the emotional value of their intangibles.

Keywords: Podcasts; Podcasting; Organizational communication; Organizations; Audio; Branding; Branded content; Audio branding; Values; Corporate; Strategy; BBVA; Blink.