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Marzo-abril de 2019, vol. 28, núm. 2
Información y comunicación biomédica


Sanidad y redes sociales: ¿qué entidades son más activas y con cuáles interactúa más el público?

Lorena Busto-Salinas

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Resumen: Los artículos que analizan la presencia y la actividad de los hospitales en redes sociales son abundantes, pero los que estudian otras organizaciones vinculadas con la salud son muy escasos. En esta investigación se han examinado los perfiles en Facebook, Twitter, YouTube e Instagram de 240 entidades relacionadas con la sanidad. Se ha comprobado que las aseguradoras de salud están más presentes en las redes sociales que el resto, seguidas por los fabricantes de productos sanitarios y las empresas de tecnología. A la cola se encuentran los laboratorios farmacéuticos, las empresas de productos biomédicos y, sobre todo, los hospitales. No obstante, se ha hallado que los usuarios interactúan más con los hospitales, a pesar de que son menos asiduos y menos activos en estas plataformas. Se confirma así que una mayor presencia y actividad en las redes sociales no se correlaciona con una mayor interacción por parte del público.

Palabras clave: Comunicación para la salud; Información de salud; Sanidad; E-salud; Relaciones públicas; Comunicación corporativa; Redes sociales; Medios sociales; Facebook; Twitter; YouTube; Instagram.

Healthcare and social networks: Which organizations are more active and with which does the public interact more?

Abstract: Previous research on the presence and activity of hospitals in social media is abundant, but that is not the case of other health-related organizations. In this research we have examined the profiles on Facebook, Twitter, YouTube and Instagram of 240 health-related entities. It has been proven that health insurers are more present in social networks than the rest, followed by manufacturers of healthcare products, technology companies, pharmaceutical laboratories, biomedical products companies and hospitals. Nevertheless, users interact more with hospitals, although they are less frequent and less active on these platforms. These findings confirm that a greater presence and activity in social media does not correlate with a greater interaction by the public.

Keywords: Health communication; Health information; Healthcare; E-health; Public relations; Corporate communication; Social networks; Social media; Facebook; Twitter; YouTube; Instagram.