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Mayo-junio de 2015, vol. 24, núm. 3
Nuevos medios


Factores influyentes, facilitadores y barreras en la implantación de una unidad de inteligencia competitiva: estudios de caso y análisis cuantitativo

Santiago Fernández-Pérez, Gaizka Garechana-Anacabe, Ander Azkarate-Olaran, Jon Núñez-Barrenechea y Paben Ortiz-de-Zárate-Garaizabal

Resumen: Todo proceso de cambio organizacional está abocado a lidiar con una amplia variedad de obstáculos y facilidades, y la puesta en marcha de las unidades de inteligencia competitiva (IC) no es una excepción. Este trabajo explica los principales rasgos de seis implementaciones de sistemas de IC realizados por IK4-Ideko, señalando especialmente los problemas y apoyos con los que contaron. Dicho análisis es reforzado con el estudio cuantitativo del efecto -facilitador o barrera- de 21 factores considerados influyentes en este tipo de proyectos. Los resultados muestran que las herramientas informáticas de IC actúan como impulsoras y que ningún factor es claramente percibido como barrera, aunque aquellos relacionados con las personas se sitúan próximos a la indiferencia. La manejabilidad general de la información y la correcta marcha del proyecto en sus fases iniciales pueden ser factores a tener en cuenta en estudios futuros.

Palabras clave: Inteligencia competitiva; Barreras; Facilitadores; Estudios de caso.

Influential factors, drivers and barriers in competitive intelligence system implementations: case study and quantitative analysis

Abstract: Every organizational change project will surely find obstacles and drivers, and the start-up of a competitive intelligence (CI) system confirms the rule. This paper describes the main features of six CI projects leaded by IK4-Ideko, pointing out the challenges and support they experienced while conducting it. This analysis is complemented by quantitatively analyzing the effects of 21 factors considered to have influence on CI system implementation. Results show that CI tools act as drivers and that no factor clearly acts as a barrier for CI, even though human factors are perceived to be nearly inconsequential. The overall handiness of information and the good execution of the first steps of the project can be important factors for future studies.

Keywords: Competitive intelligence; Barriers; Drivers; Case studies..

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