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Septiembre-octubre de 2013, vol. 22, núm. 5
Gestión de contenidos


Madurez de la gestión de contenidos, ¿sinónimo de desgaste o de oportunidades?

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Ricardo Eíto-Brun

Resumen: Las soluciones técnicas para gestionar contenidos han alcanzado un alto nivel de madurez. Bajo la denominación ECM (enterprise content management) se han agrupado varias aproximaciones técnicas para la gestión integral de la información no estructurada. La aceptación de la gestión de contenidos (GC) en distintos contextos es indicador del valor que estas prácticas aportan a las organizaciones. Pero cabe el riesgo de interpretar esta madurez como sinónimo de desgaste: se debe considerar si todavía hay oportunidades de mejora y nichos de actividad en los que centrar esfuerzos, o si por el contrario queda poco espacio para la innovación. El autor sostiene que una vez se han sentado las bases para el despliegue de este tipo de soluciones y la gestión de contenidos se ha convertido en un término familiar para los usuarios de las tecnologías de la información (TI), existe aún un gran número de oportunidades relacionadas con: a) el análisis del consumo de datos y la experiencia de los usuarios, incluyendo temas complejos como la minería de opiniones, y b) el diseño de soluciones GC que combinen las buenas prácticas de las TI y del área de la gestión de información

Palabras clave: Gestión de contenidos, Tecnologías de la información, Gestión de la información, Profesionales de la información.

Content management maturity as a synonym for obsolescence or opportunity?

Abstract: Technical solutions for content management have reached a high level of maturity. Under the heading of ECM (enterprise content management), several technical approaches for the management of unstructured information have been grouped. The acceptance of content management in different contexts is indicative of the value that these practices contribute to organizations. There is, however, a risk of interpreting this maturity as a synonym for being past its prime: we should consider whether there are still some opportunities for improvement and niches of activity on which to focus efforts, or if instead there is little room for innovation. The author contends that once we have laid the foundation for the deployment of such solutions and content management has become a familiar term for information technology (IT) users, there remain many opportunities related to: a) the analysis of data usage and user experience, including complex issues such as opinion mining, and b) the design of ECM solutions that combine best practices in the areas of IT and information management.

Keywords: Content management, Information technologies, Information management, Information professionals.