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Marzo-abril 2013, vol. 22, núm. 2
Educación y biblioteca


Experiencia de usuario en televisión conectada: un estudio con usuarios

Texto completo

Verónica Mansilla y Mari-Carmen Marcos

Resumen: Se presenta la metodología y resultados de un estudio con usuarios realizado sobre varios dispositivos de televisión conectada. Entre los métodos aplicados se encuentran la evaluación heurística, los tests de usuarios y la técnica de seguimiento de la mirada (eye tracking). Los resultados apuntan a una baja usabilidad en las tareas que requieren el uso del teclado, así como en aquellas relacionadas con el servicio de TV a la carta (video on demand, VoD). Estas tareas se han analizado en profundidad en el dispositivo que incorpora el protocolo HbbTV, para lo que se ha utilizado un eye tracker.

Palabras clave: Usabilidad, Experiencia de usuario, Televisión conectada, Pruebas con usuarios, Eye tracking, Evaluación heurística.

User experience in connected TV: a user study

Abstract: Methodology and results of a user study on several connected TV devices is presented. Heuristic evaluation, user testing and eye tracker are applied. The results point out a low usability in the tasks that require keyboard and those related to the video on demand service (VoD). These latter tasks have been analysed in depth with eye tracker technology in the device that follows the HbbTV protocol.

Keywords: Usability, User experience, Connected TV, User testing, Eye tracking, Heuristic evaluation.