Resumen: Las pesadas estructuras de las administraciones públicas se ven obligadas a evolucionar ante la omnipresencia de las redes sociales en todos los ámbitos de la sociedad. Las administraciones deben perder su desconfianza hacia la web 2.0 y asumir los cambios que representan nuevas vías de comunicación con los ciudadanos y entre los propios funcionarios. Las redes sociales fomentan participación, transparencia e innovación a todos los niveles.

Palabras clave: Redes sociales, Web 2.0, Administración pública, Cambio, Colaboración, Communication, Gobierno digital, Oportunidades, Riesgos, Ventajas.

Abstract: The weighty structures of government are forced to evolve due to the ubiquity of social networks in all areas of society. Governments should lose their distrust of web 2.0 and assume the changes brought about by these new ways of communicating with the public and among officials. Social networks favour participation, transparency and innovation at all levels.

Keywords: Social networking, Web 2.0, Public administration, Change, Collaboration, Communication, Digital government, Opportunities, Risks, Benefits.