El profesional de la información

    BIENVENIDO A EPI
Primera revista española de Biblioteconomía y
Documentación indexada por las dos bases de datos
bibliográficas internacionales más importantes:
ISI Social Science Citation Index y Scopus
Presentación del Director
Formulario Contacto EPI Contacto
Alerta Alerta
Copyright Copyright

 

Noviembre-diciembre 2009, vol. 18, núm. 6
Servicios y sistemas de referencia digital

Referencia virtual en la Biblioteca de la Universidad de Sevilla: una experiencia colectiva
Nieves González-Fernández-Villavicencio, Juan-Antonio Barrera-Gómez, María-José Gómez-Fernández, Miriam Moscoso-Castillo, Victoria Santos-Flores y Marta Suárez-Samaniego

Resumen: Los servicios de referencia en las bibliotecas universitarias están lejos de desaparecer. Las tecnologías de la Web social, están facilitando e impulsando una cada vez más demandada referencia virtual, con aplicaciones al alcance de todos. LibraryH3lp es un software en código abierto, que ha permitido a la Biblioteca de la Universidad de Sevilla establecer un servicio de referencia virtual que comparten sus 19 bibliotecas de área, para atender preguntas generales o especializadas, así como las dudas sobre el uso de su catálogo Fama. Se presenta una primera valoración del servicio que se pondrá en funcionamiento durante el curso académico 2009-2010.

Palabras clave: Referencia virtual, Bibliotecas universitarias, Software en código abierto, LibraryH3lp, Biblioteca de la Universidad de Sevilla

Title: Virtual reference in Seville University Library: a shared experience

Abstract: Reference services in academic libraries are far from dead and technologies of the social web are facilitating and encouraging an ever-increasing demand for virtual reference with applications available to everyone. The open source software LibraryH3lp has enabled the Library of the University of Seville to establish a virtual reference service shared among 19 libraries to answer common and specialized questions and explain the use of the Fama library catalog. We present a first assessment of the service that will go live in the academic year 2009-2010.

Keywords: Virtual reference, Academic libraries, Open source, LibraryH3lp, Library of Seville University

Ver en Metapress :: Ver Texto Completo