InicioJulio 1999
Redefinicion de los centros de informacion corporativos
En noviembre DE 1998, la consultora Stanford Research Institute (Sric) dentro de su Business Intelligence Program (BIP) publicó un informe que refleja las tendencias de nuestra profesión en Estados Unidos:
Redefining the Corporate Information Center. Managing information as a core corporate asset.
Autora: Diane Weston. Informe n. R848, 32 pp.
El tratamiento de la
información como uno de los activos básicos
de la compañía
Los centros de información (CIs) con enfoques innovadores implementan una gran variedad de métodos y estrategias con el fin de poner la información y el conocimiento al servicio de la estrategia corporativa. Aún más importante, los CIs en empresas competitivas tienden a ofrecer servicios de valor añadido que no sólo facilitan el acceso a los recursos de información sino que también proveen análisis, evaluaciones de calidad y filtros en línea con la estrategia global de la compañía. Este tipo de servicios es de gran ayuda para los empleados que diariamente se ven enfrentados al problema de sobrecarga de información. Muchos de los CIs toman responsabilidades adicionales en la coordinación y optimización de información interna y de recursos de información en las organizaciones.
Casi todos los centros que este informe describe han elaborado planes para mantener dos canales de información: uno que mantiene servicios personales, analíticos y orientados a soluciones (dirigidos a directivos, departamentos de marketing y otras unidades de negocio) y otro que enfatiza la automatización, autoservicio, autoconfiguración de servicios ofrecidos vía electrónica (orientados a los profesionales técnicos y los departamentos de I+D).
La mayoría de estrategias de los CIs incluye automatización y/o outsourcing (subcontratación) de las funciones secundarias como es la localización de documentación, permitiendo que sus profesionales apliquen su saber en actividades más importantes como el análisis, control de calidad, evaluaciones y creación de conocimiento.
Nota remitida a IweTel por Elena Laruelo Rueda. Centro de Documentación de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales.
laruelo ARROBA sepi.es
SRI Consulting/BIP. Eilif Trondsen. Menlo Park. California. EUA.
Fax: +1-650-859 45 44
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