El profesional de la información


Noviembre 1998

Cortejo electronico en grupos virtuales

Según un estudio de los profesores Sirkka L. Jarvenpaa (University of Texas, Austin) y Dorothy E. Leidner (Institut Européen d'Administration d'Entreprises, Insead, Fontainebleau) la "confianza" juega un papel tan importante en el funcionamiento de los grupos de trabajo virtuales como en los "reales", aunque se desarrolla de manera distinta.

Según ellos, en los grupos virtuales -sus miembros no se ven directamente, sino sólo a través de la Red- la confianza no evoluciona lentamente conforme sus miembros se van conociendo, sino que para que el grupo funcione correctamente "las primeras interacciones son cruciales".

Para tener éxito en el establecimiento de un grupo de trabajo virtual se necesitan 3 condiciones:

  1. Los componentes empiezan su relación explicando un poco quiénes son, pero sin hablar directamente del trabajo a realizar. Los investigadores llaman a esta etapa "cortejo electrónico".
  2. Se establecen roles muy concretos para cada integrante.
  3. Presentan una actitud positiva, estimulante y dispuesta en los mensajes.

Esto es algo que habrá que aprender, pues todos estamos llamados, de una forma u otra, a trabajar en algún grupo de este tipo.

Diane L. Coutu. "Trust in virtual teams", en Harvard Business Review, mayo‑junio, 1998, p. 20.

Enlace del artículo:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1998/noviembre/cortejo_electronico_en_grupos_virtuales.html