InicioDiciembre 1998
Vantive y PeopleSoft firman un acuerdo estrategico
La oferta comercial de Vantive incluye los siguientes programas:
Vantive Sales, para gestión de ventas; Support, para centros de atención a clientes; Field-Service para gestión de almacenes y aprovisionamiento; HelpDesk, para soporte interno a los empleados de la propia empresa; y Vantive Quality, para facilitar la gestión de sistemas de calidad y los procesos de certificación.
También se distribuye una aplicación que incorpora todos los módulos anteriores: Vantive Enterprise.
Esta empresa dedicada a la fabricación de software para automatización de fuerza de ventas, soporte a clientes y centros de atención de llamadas, ha hecho pública su próxima integración con las aplicaciones ERP (enterprise resource planning) de PeopleSoft, destinadas a la gestión integral de empresas.
Fundada en 1990, Vantive distribuye un conjunto de aplicaciones del tipo front-office automation. Este término se utiliza para designar a los programas que soportan los procesos de negocio que suceden entre la empresa y su entorno exterior: soporte a clientes, recepción de llamadas (call centers), ventas, etc., y contrasta con las aplicaciones del tipo back-office automation.
Este otro término hace referencia a los programas que soportan los procesos internos de una empresa: fabricación, suministro de materiales, control financiero y contable, etc.
Si bien es complejo delimitar dónde comienza y termina la aplicación de cada tipo de programa, es posible distinguirlas porque sus módulos están orientados a servir actividades de negocio específicas.
Como resultado de la integración, se podrá acceder a datos gestionados por PeopleSoft desde el programa de Vantive gracias a unas utilidades para el intercambio automático de datos desarrolladas por los dos fabricantes. Todos los datos que se introduzcan en Vantive se replicarán a las bases de datos de PeopleSoft, y viceversa, sin que sea necesario volver a teclear información o programar procesos de intercambio paramétricos. Vantive cuenta con otros interfaces para aplicaciones ERP de SAP y Oracle.
Para destacar los beneficios que puede aportar esta integración, la compañía pone un ejemplo: un centro de atención al cliente podrá saber en qué estado se encuentra un pedido, consultar los saldos y el crédito actual del cliente o la disponibilidad de materiales o piezas en almacén.
Aunque el programa de integración no estará disponible hasta el año 1999, ya existen clientes de ambas empresas que han puesto en marcha proyectos de prueba, entre ellos Fairchild Semiconductors que oferta más de 30.000 productos.
The Vantive Corporation. 2455 Augustine Drive, Santa Clara CA 95054 EUA.
Tel.: +1-408-982 58 00; fax: 982 57 38
http://www.vantive.com
PeopleSoft Ibérica. Avda. de Burgos, 19, 9a pl. Complejo Triada, Torre B, 28036 Madrid.
Tel.: +34-917 229 700; fax 917 229 701
http://www.peoplesoft.com
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