InicioDiciembre 1998
Primus se asocia con Fulcrum y Verity
El 6 de octubre Primus hizo públicos acuerdos estratégicos con estas dos compañías para integrar sus motores de indexación y recuperación textual en su aplicación Primus SolutionSeries, dirigida a las áreas de atención a clientes -call centers- y soporte técnico.
Los trabajadores de estos centros necesitan acceder a grandes volúmenes de datos y filtrar la información necesaria para resolver problemas con la mayor brevedad posible. Primus ha escogido Fulcrum Knowledge Network y Verity Information Server como herramientas idóneas para que los usuarios de sus aplicaciones minimicen el tiempo requerido para dar una respuesta a las dudas y problemas planteados por sus clientes.
Cuando la integración se haga efectiva, los usuarios de SolutionSeries podrán acceder no sólo a los datos gestionados por este programa, sino también a otros documentos, bases de datos y correos-e sin necesidad de iniciar otra aplicación.
Primus. 1601 Fifth Avenue, Suite 1900, Seattle, 98101 Washington. EUA.
Tel.: +1-206-292 10 00; fax: 292 18 25
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