El profesional de la información


Julio 1997

Vender en el web, algo no tan facil

Últimamente se ha hablado del caso de Amazon, en la mayoría de ocasiones poniéndolo como ejemplo de éxito comercial en el web.

No obstante, en un afilado y punzante artículo en la revista Upside,Eric Nee comenta que más exitosa que la experiencia comercial de Amazon ha sido su experiencia mediática (lo que los medios han hablado de él), ya que, tal vez, gracias a esta "publicidad" ha conseguido una capitalización en bolsa de unos 300 millones de dólares, cuando sus ventas anuales fueron de sólo 16 M US$ en 1996.

El articulista se pregunta, además, qué criterio siguen los inversores a la hora de invertir en empresas que pierden dinero, como Amazon, pero que están en la cresta de la ola de internet, y compara este caso con el de Dell, del que dice que vende por valor de 1 M US$ cada día a través de su web, ycon Cisco Systems, que vende por valor de 2,5 M US$ diarios en su web.

El punto importante del artículo está en reconocer que es en la venta "negocio‑a‑negocio", más que en la venta al consumidor, donde realmente se generan beneficios. Así, el 70% del soporte a clientes de Cisco Systems se hace vía web. Y las ventas de Dell, también vía web (básicamente a empresas), aumentan un 20% cada mes.

Las preguntas son: ¿es el web un buen mecanismo para la venta al consumidor?, ¿Lo será algún día?, ¿O bien es la venta negocio‑a‑negocio lo máximo que se puede esperar de él?

Enlace del artículo:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1997/julio/vender_en_el_web_algo_no_tan_facil.html