InicioAbril 1997
Márketing relacional
Un tema candente en márketing es el de la tendencia de las empresas hacia la relación con cada uno de sus clientes más que con el mercado en general. Es lo que los expertos en márketing denominan "Márketing relacional".
Algunas consultoras llaman a esta nueva relación empresa‑cliente "el mercado de 1": el mercado está constituido por una sola persona. Cada persona es diferente y forma parte de un mercado propio, al que hay que tratar de manera distinta.
Una empresa que trabaja en esta dirección es Marketing‑1‑to‑1 (como bien indica el nombre). Su web es una buena fuente de información sobre la interactividad comercial.
Por otro lado, un web recomendado para todas aquellas compañías que quieran tener éxito en Internet es el de la empresa NetCreations, donde se resumen bastante bien los principios fundamentales del éxito en una estrategia comercial en Internet. Está accesible en:
http://www.netcreations.com:80/manifiesto.html
La dirección de la empresa Marketing-1-to-1 es:
http://www.marketing1to1.com
Enlace del artículo:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1997/abril/mrketing_relacional.html