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Métricas de la web social para bibliotecas

Nieves González-Fernández-Villavicencio

Métricas de la web social para bibliotecas Métricas de la web social para bibliotecas
Nieves González-Fernández-Villavicencio


Editorial: UOC              Precio: 26,00€
Núm. colección: 4
ISBN: 978-84-9116-181-3
Núm. páginas: 282
Formato: 15,5 x 23 cm, rústica
Fecha: febrero 2016

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"Métricas de la web social para bibliotecas" identifica, describe y analiza los indicadores que no deben faltar en cualquier biblioteca en su plan de marketing digital y en la evaluación de su uso de los medios sociales, incluso para compararse con la competencia o entre iguales.

La rentabilidad de las acciones que llevan a cabo las bibliotecas en la web social se demuestra con métricas de impacto. Este libro senala cómo los medios sociales son buenos para conseguir beneficios ROI (económicos), pero sobre todo son muy buenos para conseguir beneficios no ROI: prestigio, reconocimiento, participación e interacción con los usuarios.

#metricasSM

NIEVES GONZÁLEZ FERNÁNDEZ-VILLAVICENCIO. Es doctora por la Universidad de Salamanca en la Sociedad del Conocimiento, máster en Historia de Europa y Especialista en Innovación Docente por la Universidad Pablo de Olavide (Sevilla) y experta en Social Media Marketing por la Universidad de Sevilla. Es facultativo de bibliotecas y dirige la Biblioteca de la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Sevilla. Es también profesora de la Universidad Pablo de Olavide y responsable del área de Biblioteconomía y Documentación. Sus áreas de investigación son los medios sociales en las bibliotecas, el marketing digital, las competencias digitales, los servicios de referencia y las altmetrics.



Índice


INTRODUCCIÓN

1. STATUS QUO DE LA RELACIÓN BIBLIOTECA - WEB SOCIAL
    1.1 Bibliotecas y usuarios de medios sociales

2. RENTABILIDAD Y COSTE DE LA INVERSIÓN
    2.1 Demostrar el valor de las bibliotecas
    2.2 Beneficios, costes y roi
        2.2.1 Tipos de roi
    2.3 El coste de la inversión
        2.3.1 Coste de la tecnología
        2.3.2 Coste del personal
        2.3.3 Otros costes
        2.3.4 Estudio de caso

3. MÉTRICAS DE LA WEB SOCIAL: ESTADO DEL ARTE
    3.1 Necesidad de métricas
        3.1.1 Distinción entre métricas, indicadores y kpis
        3.1.2 Métricas de comparación. Benchmarking
        3.1.3 Medios propios, ganados y pagados
    3.2 Marcos y recomendaciones de organizaciones y expertos
        3.2.1 Métricas de expertos y organizaciones
        3.2.2 Métricas de bibliotecas

4. BATERÍA DE INDICADORES DE RENDIMIENTO Y OBJETIVOS DE NEGOCIO
    4.1 Métricas: objetivos estratégicos y tácticos
        4.1.1 Visibilidad
        4.1.2 Fidelización
        4.1.3 Influencia
        4.1.4 Retorno de la inversión
        4.1.5 Reputación
    4.2 Recomendaciones a la hora de elaborar las métricas
    4.3 Indicadores para cada objetivo y proceso
        4.3.1 Alcance
        4.3.2 Frecuencia de la actividad
        4.3.3 Fidelización (tráfico a la web)
        4.3.4 Influencia (percepción de la marca)
        4.3.5 Participación
        4.3.6 Conversión
        4.3.7 Cuadro resumen de indicadores por objetivos tácticos
        4.3.8 Formulario de recogida de datos
    4.4. Batería de indicadores según su finalidad diacrónica o sincrónica
        4.4.1 Plantilla de indicadores en social media
    4.5 Tratamiento de los datos para su evaluación
        4.5.1 Reemplazo de datos ausentes
        4.5.2 Variables como tasa de crecimiento intermensual
        4.5.3 Establecimiento de variables sumatorias
    4.6 Análisis de los datos
        4.6.1 Estudio descriptivo de los datos
        4.6.2 Estudio de correlaciones
        4.6.3 Estudio de regresión

5. INDICADORES MÁS RENTABLES EN BIBLIOTECAS
    5.1 Variables predictoras
        5.1.1 Alcance
        5.1.2 Frecuencia de la actividad
        5.1.3 Fidelización
        5.1.4 Influencia
        5.1.5 Participación
        5.1.6 Conversión

6. ESTUDIO COMPARATIVO DE USO DE VARIABLES POR TIPO DE BIBLIOTECA
    6.1 Alcance
    6.2 Frecuencia de la actividad
        6.3 Fidelización
        6.4 Influencia
        6.5 Participación
        6.6 Conversión

7. ESTUDIO DE CASOS
    7.1 Biblioteca de la Universidad de Cádiz
        7.1.1 Análisis descriptivo y de correlaciones
    7.2 Red de bibliotecas municipales de A Coruña
        7.2.1. Análisis descriptivo y de correlaciones
    7.3 Red de bibliotecas del Instituto Cervantes (rbic)
        7.3.1. Análisis descriptivo y de correlaciones
    7.4 Biblioteca del IES Juan leiva, Vega del Guadalete de la Barca de la Florida, Cádiz
        7.4.1. Análisis descriptivo y de correlaciones

8. CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA


MÁS INFORMACIÓN

Ana Carrillo Pozas. Evaluando los medios sociales de la Biblioteca Nacional de España: métricas e indicadores. Blog de la Biblioteca Nacional de España, 24 de enero de 2017.

Ana R. Pacios. Reseña del libro "Métricas de la web social para bibliotecas". Revista General de Información y Documentación, vol. 26, no. 2, 2016, pp. 717-718.

Adrián Macías Alegre. Crítica del libro "Métricas de la web social para Bibliotecas". REDC: Revista española de Documentación Científica, vol. 39, no. 3, 2016.

JUAN-JOSÉ BOTÉ. Métricas de la web social para Bibliotecas – Reseña. juanjobote.com, 21 abril, 2016.